繼成功實(shí)施廊坊城建96116便民服務(wù)熱線之后，遠(yuǎn)哈在該領(lǐng)域又傳佳訊，近日成功搭建邢臺城建96116便民服務(wù)熱線系統(tǒng)。
　　在該系統(tǒng)中，采用了先進(jìn)的新型Harris IXP2000型數(shù)字程控交換機(jī)作為系統(tǒng)的語音交換平臺，為城建部門和人民群眾之間的語音通信提供了可靠的保證。系統(tǒng)提供了自動傳真和數(shù)字自動錄音功能，確保對市民反映的問題進(jìn)行完整的記錄并及時反饋。通過采取自動語音應(yīng)答和人工接聽相結(jié)合的方式，使市民可以從96116便民指揮中心獲得7X24小時不間斷的服務(wù)，同時也幫助邢臺城建部門把“96116”城建便民服務(wù)熱線建設(shè)成為一項真正的便民工程、民心工程。

遠(yuǎn)東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯