2009/02/03

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司再度牽手廣電行業(yè)，三友亞星呼叫中心平臺(tái)成功應(yīng)用于甘肅廣電客服中心。
　　甘肅有線(xiàn)電視客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年多的籌備和設(shè)備選型，于近期完成了客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)的建設(shè)工作，系統(tǒng)采用全省統(tǒng)一架構(gòu)，統(tǒng)一號(hào)碼中繼接入。客戶(hù)服務(wù)中心的成立旨在提升用戶(hù)服務(wù)檔次，使用戶(hù)得到更方便、更快捷的服務(wù)。
　　系統(tǒng)支持客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音等多媒體接入方式，并整合現(xiàn)有服務(wù)業(yè)務(wù)，集中在客戶(hù)服務(wù)中心一個(gè)多業(yè)務(wù)平臺(tái)上，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，從而顯著提升客戶(hù)服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，通過(guò)建立客戶(hù)服務(wù)中心能很快提升服務(wù)水準(zhǔn)，及時(shí)督促各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。

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