185呼叫中心，列為山西電子郵政“1230”方案

　　山西省郵政局近日決定，年內實施“1230”工程總體方案，為山西電子郵政工程的啟動打好基礎。

　　今年，山西省郵政局將重點實施“1230”工程，即首先在CHINANET上開辦一個網上郵局，建立山西省電子郵政門戶網站，提供品牌宣傳手段，開展通用ICP服務，同時，開辦部分網上郵政業(yè)務。再建兩個185客戶服務中心，按照國家郵政局的統(tǒng)一標準，提供業(yè)務咨詢、查詢、攬收及投訴等服務。建立30個新概念電子郵局，以電子化手段向公眾提供現(xiàn)有的和不斷開發(fā)的電子類郵政業(yè)務。山西省局黨組對電子郵政發(fā)展予以高度重視，局長羅山榮多次在會議上提出要求，省局還先后為各地市郵政局長、省局機關干部職工以及太原市郵政局全體管理人員舉辦了專題講座。

　　山西省局提出，啟動電子郵政，要以市場為導向、效益為中心，既立足于當前，開發(fā)見效快的短、平、快項目，又要著眼長遠，適時開發(fā)培育有潛在發(fā)展前景的業(yè)務。要堅持統(tǒng)一性、完整性和先進性，保證全網互聯(lián)互通、資源共享，避免重復建設。要遵循市場經濟規(guī)律，樹立聯(lián)合發(fā)展的觀念，采取靈活的技術引進政策和研究開發(fā)策略。

摘自《人民郵電報》2000年4月14日