信產(chǎn)部責(zé)成運(yùn)營商調(diào)查涉嫌誘騙訂制SP
2007/02/06
隨著春節(jié)手機(jī)增值業(yè)務(wù)使用高峰，為了嚴(yán)防少數(shù)不良SP渾水摸魚，重操拐騙舊業(yè)，信產(chǎn)部再給各大運(yùn)營商一劑“預(yù)防針”。昨天，信產(chǎn)部經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)與通信清算司專門發(fā)函給各大電信運(yùn)營商，就近期從用戶投訴中發(fā)現(xiàn)的共約40家SP企業(yè)在經(jīng)營活動中涉嫌存在的誘騙訂制等行為，責(zé)成相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行調(diào)查處理。
信產(chǎn)部在公函中要求電信企業(yè)查清SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信息的數(shù)量、被誘騙回復(fù)產(chǎn)生信息費(fèi)的用戶數(shù)量及相關(guān)金額等。政府監(jiān)管部門將根據(jù)最終違規(guī)事實(shí)認(rèn)定情況，對違規(guī)SP企業(yè)依法處理，以凈化電信市場的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此前信產(chǎn)部公布的2006年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量報告顯示，2006年第四季度，電信用戶申訴5659人次，季度用戶申訴率為6.9(人次／百萬用戶)。其中，通信質(zhì)量方面的申訴870人次，較上季度上升了10.5%，服務(wù)質(zhì)量方面的申訴2161人次，較上季度上升了16.9%，收費(fèi)和資費(fèi)方面的申訴2623人次，較上季度上升了8.9%，通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量用戶申訴的增長幅度與前季度30%以上的增幅相比有了較大減緩，但仍然呈上升趨勢。
其中幾家主要運(yùn)營商中，除了一家運(yùn)營商季度用戶申訴率下降之外，其余運(yùn)營商用戶申訴率均出現(xiàn)上漲，有的甚至漲幅接近三成。而在SP方面，北京馳訊通科技有限公司、北京驛碼神通信息技術(shù)有限公司、北京和合盛視科技有限公司、上海南方訊典通信技術(shù)有限公司、四川省西網(wǎng)通信有限公司五家公司則被信產(chǎn)部點(diǎn)名批評。
業(yè)內(nèi)人士表示，過去一段時間主管部門采取種種措施打擊SP的不法行為，雖然情勢轉(zhuǎn)好，但仍有少數(shù)SP抱有僥幸心理從事霸王勾當(dāng)，信產(chǎn)部此次強(qiáng)令運(yùn)營商對違規(guī)SP企業(yè)依法處理其實(shí)就是間接警告那些不法SP，不要再打不法主意，這也是信產(chǎn)部在為春節(jié)短信消費(fèi)的旺季保駕護(hù)航。
北京娛樂信報
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