百度擬推出“語音搜索”電話獲知人工搜索結果

2007/07/31

　　百度自己把這個功能叫做語音搜索，有點自夸了。實際上就是一個特服號碼，任何人可以打電話過去，百度的“人肉搜索工”替你搜索，然后將答案告訴你。并不是你對著計算機說話，就會的到搜索答案。

　　電話搜索的開通，可以將百度知道、百科、貼吧、網頁、新聞中的東西，通過電話告訴上網不方便的人，極大地擴大百度的用戶群，進而使得百度的廣告投放者得到良好的反饋，百度的業(yè)績將會再次增長。

　　百度電話搜索的競爭者會有誰呢？114？118114？

　　概念上來說，這個是搜索，不是查號。打114的人還是習慣查號。

　　搜狗可以不可以也推出一個call center？電話的打入者實際上不知道操作員是從百度，還是google，還是sogou查到的。他只需要一個滿意的答案。

　　所以這種電話搜索，拼的不是技術，是服務。這種呼叫中心也不應該建立在北京，應該建立在西部人工最便宜的地方。

　　最理想的應該是千萬用戶級別的自身服務，在家里可上網有電話會搜索的人，都可參與到這個服務里來。這種平臺的建立，可能需要運營商的介入，而不僅僅是網站。

　　但無論如何，這個服務很貼切、很有用。我已經將這個電話搜索的號碼存入手機，以備不時之需：11616690

http://news.iresearch.cn

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