石獅電力公司完成95598業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)升級(jí)

2008/11/10

　　11月5日凌晨，石獅電力公司成功實(shí)現(xiàn)新舊95598業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，率先在福建身電力系統(tǒng)內(nèi)使用新系統(tǒng)。

　　這套新系統(tǒng)是國(guó)家電網(wǎng)SG186工程電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，也是國(guó)家電網(wǎng)公司要求統(tǒng)一使用的系統(tǒng)。相對(duì)于石獅電力公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的95598座席系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了呼叫中心座席直接就可在話機(jī)的聽(tīng)筒上聽(tīng)工單錄音，不必在電腦上用播放軟件播放錄音；可以動(dòng)態(tài)地調(diào)整完善、修改、工作流程，實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)重組；在流程控制方面，可進(jìn)行流程回退、流程掛起、流程恢復(fù)、流程中止等各種特殊流程控制的實(shí)際需要。

　　據(jù)悉，11月4日上午8時(shí)到11月5日凌晨，95598服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)改造，升級(jí)期間，客戶需求沒(méi)有受到任何影響。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)升級(jí)改造后，將會(huì)更進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加快搶修速度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)

友鄰?fù)ㄓ嵵氂痣娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)擴(kuò)容 2008-11-07

井星科技錄音系統(tǒng)為浦發(fā)銀行信用卡中心保駕護(hù)航 2008-11-03

友鄰?fù)ㄓ嶍樌瓿煽导鸭瘓F(tuán)AP Suite系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施 2008-10-31

迅時(shí)IPPBX產(chǎn)品新添高清晰電話錄音功能 2008-10-23

分類信息: 呼叫中心_與_電力呼叫中心_與_錄音技術(shù) 電力_與_錄音技術(shù)
永昌县| 巨鹿县| 荥经县| 石渠县| 宣武区| 岑溪市| 庄河市| 江川县| 井陉县| 九台市| 延吉市| 麟游县| 西青区| 漾濞| 长武县| 政和县| 昌黎县| 铅山县| 唐海县| 南昌县| 青海省| 临朐县| 资源县| 阳高县| 保德县| 沂水县| 仁怀市| 香港| 江阴市| 桐庐县| 吉安市| 鄂伦春自治旗| 祁阳县| 开封县| 苗栗市| 西充县| 巴塘县| 高州市| 屏东市| 敦煌市| 喀什市|