沒(méi)開(kāi)通“短服”即收到郵政儲(chǔ)蓄告知短信
2009/12/29
“半夜收到一條郵局發(fā)來(lái)的告知短信，顯示了我丈夫存折的尾號(hào)和存折內(nèi)的余額”，淮河路居民趙女士反映，不知道她是什么時(shí)候開(kāi)通短信告知服務(wù)的。
3個(gè)月前，趙女士為丈夫辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的存折，開(kāi)戶行在郵政儲(chǔ)蓄銀行，留下了她的聯(lián)系電話。趙女士說(shuō)，她是23日半夜收到這條短信的，讀了短信內(nèi)容后，一夜沒(méi)睡。24日，她撥打了11185郵政客戶服務(wù)熱線，也沒(méi)弄清楚。對(duì)此，11185郵政客戶服務(wù)中心聯(lián)系到道外郵局業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了調(diào)查。原來(lái)，在為開(kāi)戶人辦理開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，郵局統(tǒng)一加辦短信通知業(yè)務(wù)，包年費(fèi)用為10元，第一個(gè)月是免費(fèi)的，如果用戶不需要該服務(wù)，在開(kāi)通服務(wù)后一個(gè)月內(nèi)到各網(wǎng)點(diǎn)或撥打11185就可辦理取消手續(xù)。
調(diào)查人員表示，在辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員都會(huì)向開(kāi)戶人介紹清楚這項(xiàng)服務(wù)，趙女士可能沒(méi)聽(tīng)清楚。郵局將為其辦理取消手續(xù)，把10元錢返還其存折內(nèi)。
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