廣東海關(guān)本月起開通12360服務(wù)熱線

2010/10/11

　　作為海關(guān)部門服務(wù)支持亞運的有力舉措之一，“12360”海關(guān)服務(wù)熱線本月起在廣東省范圍內(nèi)7個直屬海關(guān)開通。

　　記者從海關(guān)廣東分署了解到，市民直接撥打“12360”公益特服號（資費按市話收取）后，電話將自動轉(zhuǎn)入所在地直屬海關(guān)服務(wù)平臺處理。其中廣州海關(guān)、黃埔海關(guān)均為總部設(shè)在廣州市的直屬海關(guān)。兩關(guān)將對來電進行分流，實行首問責任制，接受公眾咨詢。市民如需撥打所在地以外的直屬海關(guān)關(guān)區(qū)，則需在“12360”號碼前加撥對應(yīng)的電話區(qū)號。如，廣州市民需直接向汕頭海關(guān)進行咨詢，則應(yīng)撥打“0754-12360”。此外，熱線實行工作日期間人工語音服務(wù)和24小時自助語音服務(wù)。

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