糯米網(wǎng)啟動(dòng)天津客服中心：擁有500坐席

2011/10/21

　　10月21日消息，糯米網(wǎng)今日宣布，在保持北京總部客服中心現(xiàn)有規(guī)模的基礎(chǔ)上，將正式啟用建在天津的全新客服中心。

　　據(jù)了解，糯米網(wǎng)天津客服中心擁有500坐席，并采用了業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的Avaya硬件交換設(shè)備。10月12日，新客服中心已進(jìn)入試運(yùn)行階段，并同時(shí)將糯米網(wǎng)400服務(wù)電話更改為4006888887。

　　據(jù)糯米網(wǎng)客服中心方面透露，新客服中心投入使用之后，將客服電話的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅縮短了處理問(wèn)題的時(shí)間周期。

　　據(jù)介紹，糯米網(wǎng)客服中心全部一線客服人員在上崗前都要接受包括服務(wù)禮儀、呼叫中心歷程、公司文化、糯米網(wǎng)業(yè)務(wù)體系、團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析、模擬演練、員工個(gè)人價(jià)值等為期一個(gè)多月的嚴(yán)格培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

　　目前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的售后服務(wù)飽受詬病。有分析認(rèn)為，如何通過(guò)加強(qiáng)售后提升團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的軟實(shí)力、塑造一個(gè)可信賴的團(tuán)購(gòu)品牌才是現(xiàn)階段團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的首要目標(biāo)。

騰訊科技

呼叫中心買(mǎi)服務(wù)器到買(mǎi)服務(wù)的轉(zhuǎn)變 2011-10-21

12122呼叫中心年內(nèi)升級(jí) 60人可同時(shí)電話咨詢 2011-10-21

沈陽(yáng)市旅游呼叫中心預(yù)計(jì)10月底正式運(yùn)行 2011-10-21

視頻客服中心啟用客戶買(mǎi)保險(xiǎn)方便又快捷 2011-10-21

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_電子商務(wù) 呼叫中心_與_互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)_與_互聯(lián)網(wǎng)

长沙市| 利辛县| 连平县| 洞口县| 民权县| 多伦县| 阜康市| 沙田区| 晴隆县| 多伦县| 海淀区| 阳谷县| 平果县| 庆城县| 和静县| 内乡县| 商南县| 承德县| 郯城县| 宁南县| 彰化县| 滨海县| 利辛县| 彰化县| 凤阳县| 麟游县| 保康县| 安国市| 清流县| 琼海市| 津市市| 赤峰市| 内黄县| 枣阳市| 乌鲁木齐市| 平湖市| 延长县| 洪雅县| 策勒县| 广饶县| 峨眉山市|