在培訓(xùn)中，我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、處理呼入電話(huà)的基本流程，如何認(rèn)識(shí)客戶(hù)以及積極傾聽(tīng)都做了討論和學(xué)習(xí)。
　　這里就一些重點(diǎn)和大家分享一下：

記得贊美客戶(hù)，并感謝客戶(hù)使用XX的服務(wù)

　　　　　

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