7月12日，2001年呼叫中心和CRM展會全國性巡回研討會在八閩大地的榕城——福州成功舉辦，這是本次巡回研討會的第四站。

在歷時半天的研討會上，作為主辦單位的中國電子商會、協(xié)辦單位的CTI論壇、贊助單位的言豐科技（InfoTalk）以及特邀報告單位的福州華呼公司等分別就呼叫中心產業(yè)的發(fā)展、語音技術的應用和CT中間件產品與到會的數十位代表進行了廣泛而深入的交流。本次研討會也是近幾年來，在福州舉辦的較大規(guī)模的業(yè)界交流活動。

7月17日，巡回研討會將移師古城西安。2001年呼叫中心和CRM展會（CallCenter & CRM China 2001）最終將于9月12日在北京隆重開幕。

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