Customer Contact World是在亞洲地區(qū)向CRM及呼叫中心業(yè)務領域的業(yè)界人士提供專業(yè)信息的知名機構,其主辦的香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會將成為客戶關系管理（CRM）和呼叫中心業(yè)務領域在香港持續(xù)時間最長且內(nèi)容最專業(yè)的展覽及研討會。此定向型B2B平臺將于2001年9月4日至6日在香港國際會展中心舉辦。
CRM及呼叫中心業(yè)務領域中最著名的展覽
若干年來，香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會一直吸引著來自香港，中國，臺灣，韓國以及其它地區(qū)的高層業(yè)界人士，使他們可以借此機會洽談業(yè)務，交流經(jīng)驗，并尋求合作機會。此次大會的主題將包括以下各個方面：客戶關系管理（CRM）/ eCRM / 移動CRM (mCRM)，呼叫中心管理相關技術，支持幫助工作組解決方案，以及其它相關支持服務和附加業(yè)務。
CEO級別發(fā)言人的最大規(guī)模聚會
本領域的導師David Ticoll -- Digital 4Sight公司首席執(zhí)行官及《數(shù)碼資本：利用商務網(wǎng)絡的功能》的作者之一 -- 將參加此次大會。伍清華（香港CSL有限公司首席執(zhí)行官）將作第二場主題發(fā)言，其內(nèi)容是為客戶關系增加移動性。Michael Leung-- 美國銀行亞洲分部資深副總裁兼首席信息官--進行的關于在電子時代保有客戶的發(fā)言將作為此次會議的主要演講。
來自于各個產(chǎn)業(yè)之中的18位發(fā)言人也將參加有關終端用戶領域的會議，他們的企業(yè)都因為其出色的客戶關系而聞名遐邇。他們的發(fā)言將圍繞以下五個大主題展開：戰(zhàn)略性主體計劃，技術及互聯(lián)網(wǎng)的利用，“理想化”呼叫中心的運轉，人際因素的管理，以及客戶的忠實性。
在此次為期3天的盛會期間將有30余位發(fā)言人登臺演講，3000多名商業(yè)參觀者和150余位代表將參加各種活動。因此，此界大會將成為迄今為止在香港舉辦的CRM及呼叫中心業(yè)務領域中專業(yè)性最強且最為著名的綜合性會議。
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香港2001 CRM及呼叫中心展覽及研討會(www.ccworldnet.com/contact_hk2001) 是CCW在全球范圍內(nèi)的展覽及研討會，CCW雜志，電子新聞郵件，以及專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)門戶(www.ccworldnet.com)的組成部分之一。我們是一個專業(yè)團隊，我們的工作目標是為CRM和呼叫中心業(yè)務領域的發(fā)展持續(xù)提供推廣平臺。
