2002/07/04

　　記者昨天從北京市郵政管理局得到消息，經(jīng)過(guò)一年多的研制開發(fā)、建設(shè)調(diào)試，北京郵政新185電話客服電話中心實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)擴(kuò)容。

　　新落成的185電話客服中心，可以提供包括語(yǔ)音、傳真、E－MAIL、短信、WAP、INTERNET等多通道支持，實(shí)現(xiàn)了郵政綜合網(wǎng)、郵政金融系統(tǒng)的連接，為今后給百姓提供更多的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)透露，這也是目前全國(guó)郵政系統(tǒng)中技術(shù)設(shè)備最先進(jìn)的電話客服中心。據(jù)了解，新的185比原來(lái)的接收電話的能力擴(kuò)大了5倍，除了保留原有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目以外，還開展了一些新的服務(wù)項(xiàng)目，如電話銀行、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)。

北京晚報(bào)