對于這一現象的發(fā)生，中國移動的解釋是與網絡處理能力有關。目前，中國移動用戶已超過１.２億，而短信息業(yè)務受到用戶越來越普遍的使用，以至短信發(fā)送量猛增，每到春節(jié)、中秋等民俗節(jié)日，就更容易發(fā)生短信堵塞現象。
　　但原因也有可能來自短信中心。由于網關通道堵塞造成的故障，短信中心有時無法判別用戶是否已收到，可能會重復發(fā)送兩至三次，但相同內容的短信息只會計費一次。

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