2002年12月30日，當(dāng)浙江省電信公司總經(jīng)理王繼榮收到臺州電信1000號客戶服務(wù)代表甜美的新年問候時，禁不住連聲用了五個“謝謝！”，表達(dá)了他對電話拜年這一新舉措的充分肯定。
　　臺州電信旨在通過1000號電話拜年活動這一新舉措，實(shí)施“三滿意”戰(zhàn)略：讓電信用戶滿意、讓社會客戶滿意、讓電信員工滿意，進(jìn)而提升電信服務(wù)質(zhì)量。
　　據(jù)了解，臺州電信1000客戶服務(wù)中心從2001年7月開始試運(yùn)營至今，已實(shí)現(xiàn)了為540萬用戶提供咨詢、投訴、申告、營銷等一體化處理的服務(wù)。在服務(wù)中，臺州1000號不斷推出新舉措，實(shí)現(xiàn)了全地區(qū)、全范圍的業(yè)務(wù)受理，并且實(shí)現(xiàn)了上門收費(fèi)、安裝。同時，臺州1000號還負(fù)責(zé)全地區(qū)電信服務(wù)質(zhì)量的100％電話回訪。從2002年9月份開始，還推出了協(xié)助臺州市農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行的催繳服務(wù)，取得良好成效。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)