中華骨髓庫即中國造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫，截至今年8月，該資料庫已建立了24個(gè)省級分庫，24個(gè)定點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室，可用于檢索的資料達(dá)6萬人/份。
　　3年前，中華骨髓庫的熱線電話65126600向全國公布，引起社會極大關(guān)注，每日鈴聲不斷。目前，已處理各類熱線電話10萬個(gè)，為3000人進(jìn)行了檢索服務(wù)，為300名患者成功配型，為50位患者成功移植。隨著中華骨髓庫的擴(kuò)大，咨詢、報(bào)名、檢索熱線不斷，工作人員多時(shí)每天要接聽幾百個(gè)電話。單純的人工熱線已難以承擔(dān)如此繁重的工作任務(wù)。面對我國的人口基數(shù)和每年近百萬白血病等需要造血干細(xì)胞移植的病人，至少應(yīng)建設(shè)30萬人/份的資料庫，才能基本適應(yīng)臨床需要，信息庫建設(shè)任務(wù)艱巨。
　　在中國電信的支持下，中華骨髓庫熱線系統(tǒng)充分利用了168信息服務(wù)“內(nèi)容健康、高效實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)、全程全網(wǎng)”的優(yōu)勢，不僅解決了員工工作量超負(fù)荷問題，還統(tǒng)一規(guī)范了中華骨髓庫的對外聲訊形象：用戶只要撥打熱線電話即可方便地報(bào)名參加志愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞隊(duì)伍，為患者進(jìn)行檢索配型及向建設(shè)資料庫捐款。用戶還可通過熱線快速查詢信息，了解造血干細(xì)胞科普知識、中華骨髓庫全國分支機(jī)構(gòu)信息，享受人工專家咨詢服務(wù)。

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