該熱線服務(wù)的主要對象是：手機(jī)部數(shù)在30部以上、50部以下，集團(tuán)月通信費3000元～10000元之間的集團(tuán)大客戶。開通集團(tuán)熱線的目的，除了為中端集團(tuán)客戶提供更專業(yè)的服務(wù)以外，也是進(jìn)一步整合內(nèi)部資源，集中有限人力為高價值集團(tuán)客戶提供一對一服務(wù)所采取的有效措施。點面結(jié)合的方式，將使集團(tuán)客戶服務(wù)變得效率與效益兼顧。

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