據介紹，外資企業(yè)包括呼叫中心在內的服務產業(yè)鏈條轉移至中國內地，已經成為一種趨勢。據介紹，目前落戶廣州的世界500強跨國公司已經有115家，引起了本地幾家運營商和增值服務商的角逐，其中包括聯(lián)通、衛(wèi)通等，目前全廣州的呼叫中心有10多家。
　　另一方面，呼叫中心作為一項增值業(yè)務，中國內地已經逐步向外來投資者放開。業(yè)內人士相信，這將會引起這一業(yè)務上的激烈市場競爭。據悉，目前香港的運營商包括新世界電話等正在向中國政府申請相關經營牌照，希望進入內地爭奪呼叫中心市場。

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