４００８業(yè)務又稱“一碼通－商務熱線”，是中國電信為各種呼叫中心運營模式需求提供的解決方案�？蛻羰褂茫矗埃埃笜I(yè)務建立呼叫中心后，可以自主選擇運營模式，自由覆蓋區(qū)域，主被叫靈活分攤話費，自選特色號碼并長期擁有。
　　浙江歐林裝飾設計工程有限公司是浙江省一家以設計為靈魂的專業(yè)化家居裝飾公司，公司業(yè)務發(fā)展對原有信息的傳播、反饋途徑提出了新的要求。歐林裝飾公司設想通過客戶熱線的形式“廣交天下客”。為滿足客戶的這一要求，杭州電信分公司大戶部商貿處經過與客戶方行政主管的溝通，了解到歐林裝飾的分公司遍布全省三個地區(qū)，全市有三個設計事務所，業(yè)務遍布全國及東南亞地區(qū)等發(fā)展現(xiàn)狀，建議客戶使用４００８業(yè)務。由于４００８業(yè)務的發(fā)展性和前瞻性，可以彰顯出歐林公司的自信、個性和實力。經過溝通，歐林公司欣然接受了客戶經理的建議，使用全國統(tǒng)一且唯一的客戶專線——４００８８８６８８８。

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