遼沈晚報呼叫中心是一個技術(shù)先進、功能完善、充分體現(xiàn)人性化服務(wù)的客戶服務(wù)平臺。一流的技術(shù)支持，使熱線接聽模式從原來的普通電話被動等待服務(wù)，升級到電話記錄、服務(wù)跟蹤的主動交互式服務(wù)，每一個信息都會通過系統(tǒng)得到及時的傳送、受理和反饋。當(dāng)您第二次來電話報料時，系統(tǒng)會自動識別您的信息，接線員一聲親切的問候，會讓您有和老朋友交流的感覺。
　　呼叫中心秉承著“讀者至上”的服務(wù)理念，由高素質(zhì)的接線員全天值守，24小時傾聽讀者的心聲、受理讀者的報料、為讀者提供幫助。當(dāng)您提供新聞時，記者會在第一時間趕到新聞現(xiàn)場；當(dāng)您有緊要事需要幫助時，接線員會及時受理和傳遞信息，并給您最真誠的幫助；如果您對《遼沈晚報》有什么建議和意見，96006會隨時傾聽您的聲音。
　　與此同時，本報原有的熱線電話82700200停止使用。

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