“老”電話 新“響”法
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日前在滬舉行的國際通信展上，上海電信公司展臺上所演示的各種新業(yè)務，生動詮釋著如今市民家中那根電話線帶來的早已不光是通話功能，而是人們生活離不開的信息“中樞”。
據(jù)統(tǒng)計，目前本市居民的手機擁有量高達 100％；全市 890萬戶的固話裝機容量中，實裝用戶達 780萬，也已接近飽和。如果不抓住發(fā)展機遇，以科技創(chuàng)新突破傳統(tǒng)業(yè)務，就必然會走上一些老牌電信公司衰敗的老路。對此，上海電信有限公司董事長、黨委書記張維華看得很清楚：“轉型，是上海電信服務城市信息化的必然選擇”。
在轉型思路的推動下，“老”電話有了新“響”法：“家加 e”，讓傳統(tǒng)電話實現(xiàn)了從“聽”到“看”的飛躍，固定電話也可收發(fā)短消息；以往僅僅具備查號功能的 114臺如今成了“號碼百事通”，而街頭公話則升級為帶有定位功能的“信息公話”，打 114，話務員還能為你指路；“一號通”虛擬號碼，捆綁上你的宅電、辦公室電話和手機，自由轉接，讓你一個電話都不拉下；還有“靈通無繩”，小靈通在室外保持“移動”性能，在室內(nèi)則自動切換為固話“無繩電話”。
截至目前，上海電信的寬帶用戶已超過 200萬戶，上海由此成為全國寬帶戶數(shù)最多的城市。 200萬寬帶用戶中， 90％以上是在原有老電話線路上加載 ADSL技術的。有了轉型思路，上海電信不僅僅滿足“賣帶寬”，還成功介入內(nèi)容服務領域，旗下的寬帶門戶網(wǎng)站“互聯(lián)星空上海站”，擁有視頻點播、網(wǎng)絡游戲、可視電話、網(wǎng)絡教育、遠程醫(yī)療等共計 49個頻道，合作 SP達 250多家；最近，集娛樂、安防、監(jiān)控等寬帶運用于一身的上海電信“數(shù)字家庭”業(yè)務又成為“網(wǎng)迷”們的熱門話題，已有 5000多戶市民率先嘗鮮。寬帶，讓“老”電話“無聲勝有聲”，上海電信的寬帶業(yè)務如今已占總業(yè)務收入的 17％。
業(yè)務轉型的同時，上海電信服務也正在加速從業(yè)務導向向用戶導向轉變。就在最近，傳來上海電信正在投巨資完善“電話詳單工程”實施方案，部分區(qū)域已經(jīng)開始試點的消息，今后廣大用戶有望逐步在各營業(yè)廳獲得多媒體查詢和固話詳單打印服務。
創(chuàng)新業(yè)務拓展功能帶來的變化是顯著的。最新統(tǒng)計顯示，上海電信上半年業(yè)務收入中，非語音業(yè)務收入比重已突破 40％，超過中國電信集團 35％的平均水平。
解放日報
