2006/08/11

要聞回顧
　　游易網(wǎng)針對MSN在城市白領(lǐng)群體中使用率高的特點，推出了“MSN機器人”訂票系統(tǒng)，通過及時通訊工具延伸銷售網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，MSN的使用者只要將“yoeemsn＠hotmail.com”添加為聯(lián)系人，就可以對話的形式和游易機器人助手進行對話，可以預訂機票、查詢航班進出港動態(tài)、查詢酒店、出行指南等。
易觀分析
　　游易網(wǎng)推出“MSN機器人”訂票系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，主要是借助MSN的用戶基礎(chǔ)進行市場業(yè)務(wù)的推廣，一方面方便了部分用戶的在線訂票；另一方面，為IM商務(wù)化應(yīng)用提供了新思路。
　　《易視界—互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)》分析認為，商務(wù)化應(yīng)用是目前我國主要IM服務(wù)提供商業(yè)務(wù)競爭的新焦點之一。游易網(wǎng)推出“MSN機器人”訂票系統(tǒng)的舉動說明，利用IM軟件進行市場業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)已成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求之一，值得國內(nèi)IM服務(wù)提供商關(guān)注。一方面，國內(nèi)IM服務(wù)提供商可以通過整合其用戶的日常需求，為相關(guān)企業(yè)提供業(yè)務(wù)推廣平臺；另一方面，可以通過提供增值服務(wù)，提高業(yè)務(wù)附加值，增強對用戶的吸引力。
易觀觀點
　　游易網(wǎng)利用IM工具進行業(yè)務(wù)推廣的舉動為IM商務(wù)化應(yīng)用提供了新思路。IM服務(wù)提供商可以通過整合該部分需求，提升自身的業(yè)務(wù)競爭力。

易觀網(wǎng)