此次年會(huì)是e-works在CRM應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域舉辦的首次盛會(huì)，整場(chǎng)會(huì)議以制造業(yè)為核心，重點(diǎn)圍繞我國制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。旨在應(yīng)用CRM/CTI以及通過互聯(lián)網(wǎng)營銷來挖掘中國制造業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)潛力，拓展制造業(yè)企業(yè)CRM應(yīng)用范圍，提高信息化應(yīng)用效果和實(shí)際效益，提升企業(yè)管理水平，以促進(jìn)我國制造業(yè)逐步走向國際化。
　　據(jù)悉，年會(huì)將分為"制造企業(yè)客戶服務(wù)體系的規(guī)劃與實(shí)施"和"制造企業(yè)CRM與互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)應(yīng)用" 兩大主題，將邀請(qǐng)CRM著名專家葉開和電子商務(wù)專家王汝林，并聯(lián)合國內(nèi)外知名CRM/CTI廠商共同研討制造業(yè)營銷和服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的信息化技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，剖析制造企業(yè)CRM規(guī)劃、選型、實(shí)施和深化應(yīng)用的問題和難點(diǎn)，以及Call Center的建立和維護(hù)。
　　同時(shí)，會(huì)議還將邀請(qǐng)通用機(jī)械行業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)CIO、營銷及服務(wù)總監(jiān)分享CRM系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施和應(yīng)用、以及互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
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