2009/06/02

　　隨著世博會(huì)日益臨近，中國(guó)移動(dòng)上海10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)將陸續(xù)推出包括德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)等多種語(yǔ)言服務(wù)。

　　2日，上海移動(dòng)客服熱線(xiàn)的德語(yǔ)專(zhuān)席首次試運(yùn)行，此前移動(dòng)的外語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)主要以英語(yǔ)、日語(yǔ)服務(wù)為主。這也是中國(guó)移動(dòng)作為世博會(huì)合作伙伴，打造"世博服務(wù)國(guó)際門(mén)戶(hù)"的最新舉措。
　　據(jù)介紹，即日起用戶(hù)撥打10086后，可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音提示，選擇德語(yǔ)服務(wù)，進(jìn)入德語(yǔ)專(zhuān)席。目前中國(guó)移動(dòng)上海公司為德語(yǔ)熱線(xiàn)配備2名服務(wù)人員。

　　目前中國(guó)移動(dòng)上海客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)提供英語(yǔ)和日語(yǔ)的外語(yǔ)服務(wù)，年底前還將開(kāi)通西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)和粵語(yǔ)等5種語(yǔ)言服務(wù)。屆時(shí)中國(guó)移動(dòng)上海服務(wù)熱線(xiàn)將成為"世博服務(wù)國(guó)際門(mén)戶(hù)"，能提供8種語(yǔ)言服務(wù)，將為世博會(huì)期間來(lái)滬的客戶(hù)提供移動(dòng)業(yè)務(wù)、世博信息、交通路線(xiàn)及城市綜合資訊等全方位、多樣化、語(yǔ)言溝通無(wú)障礙的客戶(hù)服務(wù)。

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