還在為北部新區(qū)密如蛛網(wǎng)的道路犯愁么？如果要在新區(qū)內(nèi)辦事又該找哪個部門呢？昨日，我市首個區(qū)級便民呼叫中心——“公眾一號通96001”在北部新區(qū)正式運行。今后，關(guān)于北部新區(qū)招商引資、企業(yè)服務(wù)、民生信息等方方面面的問題，都可通過撥打“96001”來獲得最及時的解答。
24小時提供雙語服務(wù)
　　北部新區(qū)公眾一號通“96001”是轄區(qū)建立招商引資、企業(yè)服務(wù)以及便民呼叫服務(wù)中心，通過整合全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位面向外來招商引資和轄區(qū)企業(yè)服務(wù)資源，為企業(yè)、市民提供更加便捷、高效的信息服務(wù)。
　　作為全市首家以招商引資和企業(yè)事務(wù)為主的區(qū)級專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公眾一號通呼叫服務(wù)中心匯集了北部新區(qū)90余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，共計1000余項涉及招商引資、企業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策、信息。通過專設(shè)的“96001”特服號碼，提供24小時×7（天）人工在線中英雙語服務(wù)，協(xié)助政府提供信息咨詢服務(wù)，并對收集到的投訴、舉報信息記錄，協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理。
話費按照市話收取
　　對于為何要開通公眾一號通服務(wù)時，北部新區(qū)黨工委副書記陳乃文說：“很多人還不了解北部新區(qū)，有的出租車司機(jī)甚至連管委會都不知道在哪里？一號通開通后，不管是找路辦事，還是投訴意見，你都會在最短的時間內(nèi)得到肯定答復(fù)。”據(jù)介紹，自三區(qū)合一后，因涉及諸多領(lǐng)域變動調(diào)整，一些市民經(jīng)常為找路而傷腦筋，為此，北部新區(qū)借鑒上海浦東、天津濱海新區(qū)的做法，開通公眾一號通服務(wù)，而且話費只按照市話收取。
遇突發(fā)緊急事件
可應(yīng)急指揮服務(wù)
　　公眾一號通最具特色的便是對機(jī)關(guān)內(nèi)部的服務(wù)：根據(jù)相關(guān)部門安排，提供會議、活動的普發(fā)性電話、短信通知服務(wù)等。
　　“如果新區(qū)有重大活動，或遇到突發(fā)緊急事件，管委會就可以通過‘96001’以短信的形式通知相關(guān)工作人員，縮短了層層傳達(dá)需用的時間�！北辈啃聟^(qū)黨工委副書記陳乃文說，公眾一號通在特殊時期便發(fā)揮了臨時應(yīng)急指揮服務(wù)的功能。

華商網(wǎng)-重慶時報