“12355”熱線(xiàn)是團(tuán)中央倡導(dǎo)、各級(jí)黨委和政府支持的為青少年服務(wù)和依法維權(quán)的窗口和紐帶，西安“12355”開(kāi)通一年多來(lái)，在團(tuán)省委和西安市委、市政府的關(guān)心指導(dǎo)下，面向廣大青少年提供各種富有特色的咨詢(xún)服務(wù)和實(shí)際幫助，收到了良好的社會(huì)效果。
　　通過(guò)一年的開(kāi)通服務(wù)，服務(wù)臺(tái)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)在青少年中廣為傳播，目前已接待各種咨詢(xún)2800余人次，面對(duì)面咨詢(xún)130余人次。
　　今年，西安“12355”將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)臺(tái)建設(shè)，建立10座席呼叫中心、面詢(xún)室、治療室、會(huì)議室等多種功能的服務(wù)中心，組織專(zhuān)家長(zhǎng)期開(kāi)展如“12355心靈之窗”等節(jié)目，與咨詢(xún)者現(xiàn)場(chǎng)交流，解疑答惑。

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