據(jù)介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡運營商等單位共同投資10億元人民幣進行建設，基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營運；二期10000席，計劃今年投入使用；三期15000－20000席，計劃2012年完成。
　　預計到2012年完成三期建設后，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應。
　　呼叫中心，也叫客戶服務中心，是利用計算機的支持，以電話、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶提供咨詢、投訴等服務的服務中心。
　　南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區(qū)國家服務外包產(chǎn)業(yè)示范園，最終將建成集呼叫中心運營、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂、物流于一體的服務外包產(chǎn)業(yè)基地，目前已經(jīng)吸引了美國微軟、東軟集團、用友軟件等中外知名服務外包企業(yè)落戶。
　　南昌是國務院確定的20個中國服務外包示范城市之一，在服務外包人才培養(yǎng)方面具有一定優(yōu)勢。

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