中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會召開，為使與會代表及廣大市民享受到方便、快捷的移動通信服務(wù)，中國移動高度重視，周密部署，全力以赴做好各項(xiàng)通信保障工作。

　　為了更好地服務(wù)“十八大”，中國移動在北京開通了兩條7×24服務(wù)保障熱線;將美惠大客戶營業(yè)廳作為“十八大”服務(wù)重點(diǎn)廳;在代表駐地及會場周邊的營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)專席，提供手機(jī)維修、補(bǔ)換卡、備機(jī)、手機(jī)充值卡銷售等多項(xiàng)保障業(yè)務(wù)。同時，為了滿足全國各地與會者的通信需求，中國移動此次特別建立了北京受理、全國支撐的溝通和協(xié)作機(jī)制，通過全國聯(lián)動確保為與會者提供更加快捷、周到的服務(wù)。

　　在通信保障方面，中國移動從年初就啟動了“十八大”網(wǎng)絡(luò)保障的籌備工作。截至目前，已對北京千余個重點(diǎn)保障基站，超過2萬公里傳輸線路，7大類千余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面巡檢。開展了對北京交通干線、新聞中心、大會會場、代表駐地等近千個2G重點(diǎn)小區(qū)和TD重點(diǎn)小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，設(shè)專人7×24小時值守重要地區(qū)和重要網(wǎng)元。針對突發(fā)事件，中國移動制定了周密的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了多項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練。

　　據(jù)統(tǒng)計，自2007年至2011年，中國移動在北京共組織完成通信保障超過2000次，人力投入超過7萬人次，應(yīng)急通信車輛投入超過2000車次。對于“十八大”的保障工作，中國移動深感責(zé)任重大、使命光榮，并將全力以赴，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障細(xì)致為目標(biāo)，及時響應(yīng)與會人員和廣大客戶的通信需求，為“十八大”勝利召開營造和諧穩(wěn)定的通信環(huán)境。