鄂爾多斯運政96155熱線是自治區(qū)交通工作會議提出的“管理服務年”活動的一部分，是鄂爾多斯市交通運輸管理處建好三個服務中心之一，該中心主要受理舉報長途客運、出租車、貨運、駕培、維修、站場經營等以及運政執(zhí)法人員在工作中存在的問題，全權負責道路運輸?shù)耐对V、舉報和信訪工作的接待、分派、指導及督辦，實行24小時值班制度。
2011年春節(jié)前夕，由青島暢信達通信有限公司建設的內蒙古鄂爾多斯運政96155投訴咨詢服務中心正式上線運行，初步實現(xiàn)了行業(yè)主管部門與市民的信息共享、無縫溝通、實時聯(lián)動。
2013年7月，為了更好地服務于大眾，鄂爾多斯96155運政熱線又在原有平臺的基礎上進行了擴容。
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