大唐融合（哈爾濱）基地是專門為企事業(yè)單位提供專業(yè)的呼叫中心人員外包、電話營銷、電信增值、CATI、保險等多領域的呼叫中心服務外包業(yè)務。自2013年10月8日成立以來，大唐融合哈爾濱云數(shù)基地經(jīng)過兩個多月緊張的創(chuàng)建與籌備，在嚴冬打響哈爾濱云谷呼叫中心第一單：哈爾濱廣電客服人員駐場外包項目。
作為哈爾濱行政區(qū)域內(nèi)最大的有線電視網(wǎng)絡運營商，元申廣電目前已完成哈爾濱市8區(qū)10縣（市）覆蓋300多萬用戶的雙向?qū)拵ЬC合信息網(wǎng)的改造，隨著元申廣電的業(yè)務快速發(fā)展，勢必要求服務水平也要跟上，除了加大系統(tǒng)平臺的軟硬件投入，在目前人力成本居高不下以及政府要求同工同酬等政策要求，還需要在業(yè)務外包領域?qū)で笊钊氲暮献�，比如客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查、大故障等原因造成電話溢出服務等。
大唐融合作為廣電領域?qū)I(yè)的呼叫中心提供商，全國超過85%的省、地市級廣電呼叫中心客服系統(tǒng)均采用大唐融合提供的產(chǎn)品和服務。大唐融合在廣電行業(yè)有豐富的實施和運營經(jīng)驗，有多種人力招聘渠道，有專業(yè)的呼叫中心人員培訓師和教材體系，對于廣電新業(yè)務上馬快、起點高；可以確保服務質(zhì)量的高水準；可以省去企業(yè)管理方面的煩惱，有利于簡化元申廣電的管理體系和降低成本，實現(xiàn)彈性呼叫中心服務，優(yōu)化客服的管理水平，提高客戶滿意度。
此次憑借運營業(yè)務事業(yè)部多年來在呼叫中心運營管理的豐富經(jīng)驗與行業(yè)應用事業(yè)部東北辦的優(yōu)質(zhì)資源共享，共同打響了哈爾濱基地的第一單。成功的為哈爾濱廣電客服項目提供優(yōu)質(zhì)的人員服務外包業(yè)務，為大唐融合在哈爾濱呼叫中心外包市場上的發(fā)展奠定了良好的基礎。
在2013收官之際，哈爾濱基地與元申廣電的成功牽手，標志著大唐融合哈爾濱基地燃起的破冰之火將引領大唐融合大踏步邁向新的起點！
