6月14日凌晨1時33分，隨著國網吉林省電力有限公司割接指令負責人最后一項指令的回復，吉林省順利完成“95598”全業(yè)務集中割接至國網公司客服中心的任務，這意味著今后全省客戶撥打的“95598”呼叫中心電話將全部由國家電網公司客戶服務中心工作人員進行答復，客戶服務質量將得到進一步提升。

　　去年9月14日，吉林省的“95598”投訴、舉報、意見、建設、表揚等五項業(yè)務已上交至國家電網公司客戶服務中心受理，此次是將全省“95598”遠程工作站屬地受理的咨詢、故障報修等業(yè)務全部集中至國家電網公司客戶服務中心北方分中心。

　　今年年初，在得知國網吉林電力是國家電網公司第一批全業(yè)務集中上收單位后，該公司及時編制了“95598”全業(yè)務集中割接方案和應急預案，各項工作穩(wěn)步突進，并于6月6日順利完成國家電網公司全業(yè)務集中割接演練任務。

　　業(yè)務割接后，吉林省設置省、市、縣三級“95598”遠程工作站，營銷工作站負責國網公司派發(fā)的非搶修類業(yè)務工單流轉；配控、搶修工作站負責搶修類業(yè)務、工單辦理。共同為國網客戶服務中心北方分中心95598業(yè)務受理，進行24小時的工單流轉辦理、審核、提供信息支持。

　　全業(yè)務集中當日，國網吉林電力共計401人參與割接操作，順利完成了共計四項工作指令，保證了5分鐘內完成撥測電話90通，其中朝鮮語電話業(yè)務1通；派發(fā)工單45張，流轉28張。