一、武漢公采網絡科技咨詢服務熱線簡介

　　公采網絡科技有限公司是由香港主板上市的中國公共采購有限公司出資5000萬美元、設在武漢光谷的港澳臺獨資公司，主要致力于開發(fā)及建設全國統一標準和規(guī)范的公共采購電子化交易與服務平臺，承擔全國公共采購電子化平臺建設的投資任務，也是建設中的“全球公共采購服務區(qū)”項目實施主體和中國公共采購有限公司的國內營運主體。

　　二、武漢公采網絡科技咨詢服務熱線呼叫中心系統的介紹

　　呼叫中心后臺支撐采用強訊科技自制呼叫中心，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能，而且在呼出業(yè)務上提供多種管理方式，包括電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。座席在和客戶交流的整個過程中，錄音系統提供全程對座席通話的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態(tài)統計，以便于更直觀的了解到業(yè)務的發(fā)展情況。

　　基于對強訊科技技術穩(wěn)定性和良好服務的認可，武漢公采網絡科技咨詢服務熱線與強訊科技合作實施呼叫中心項目，通過呼叫中心更直接有效的咨詢業(yè)務。目前已經正常運行。

　　北京強訊科技有限公司成立于1994年，是北京市新技術開發(fā)區(qū)高新技術企業(yè)，是國內領先的CTI技術專家，呼叫中心系統提供商。公司主要致力于呼叫中心系統的設計、開發(fā)及應用；企業(yè)級通信辦公自動化系統的設計開發(fā)；酒店通信管理產品開發(fā)；電信級增值設備供應等。