針對央視《焦點訪談》日前曝出的牡丹江移動亂扣用戶增值業(yè)務(wù)費用問題，工信部今日通過官方微博宣布，已責成運營商對媒體反映的問題進行全面梳理排查和更改。

　　工信部指出，黑龍江省通信管理局經(jīng)調(diào)查核實，牡丹江移動公司存在未經(jīng)用戶同意推送免費業(yè)務(wù)、其個別代理商未經(jīng)用戶同意辦理增值業(yè)務(wù)并收取費用、部分增值業(yè)務(wù)訂制未執(zhí)行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶合法權(quán)益。決定依規(guī)給予其警告、罰款的行政處罰，并責令其向相關(guān)用戶賠禮道歉、賠償損失；同時，責令中國移動通信集團黑龍江有限公司對相關(guān)責任人嚴肅問責處理，并向社會公告。

　　同時，工信部還將派出糾風工作督查組對運營商近日被集中報道的問題進行督查，如果確屬違規(guī)，將依法嚴懲。（晨暉）

　　以下為工信部公告全文：

　　對央視《焦點訪談》報道的中國移動通信集團黑龍江有限公司牡丹江分公司（以下簡稱牡丹江移動公司）增值業(yè)務(wù)扣費等問題，經(jīng)黑龍江省通信管理局調(diào)查核實，牡丹江移動公司存在未經(jīng)用戶同意推送免費業(yè)務(wù)、其個別代理商未經(jīng)用戶同意辦理增值業(yè)務(wù)并收取費用、部分增值業(yè)務(wù)訂制未執(zhí)行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶合法權(quán)益。

　　依據(jù)《中華人民共和國電信條例》，黑龍江省通信管理局對牡丹江移動公司處以警告、罰款的行政處罰，并責令其向相關(guān)用戶賠禮道歉、賠償損失；同時，責令中國移動通信集團黑龍江有限公司對相關(guān)責任人嚴肅問責處理，并向社會公告。

　　工業(yè)和信息化部高度關(guān)注近期多家媒體報道的電信增值服務(wù)不明扣費、默認訂制、設(shè)置3G/4G互轉(zhuǎn)壁壘等問題，已要求相關(guān)通信管理局調(diào)查核實，并派出糾風工作督查組進行督查，確屬違規(guī)的，將依法嚴懲，維護公平有序的電信市場秩序。同時，責成相關(guān)電信企業(yè)對所反映的問題進行全面梳理排查和整改，自覺規(guī)范服務(wù)和收費行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平。