業(yè)界矚目的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會[http://m.mckinneybsf.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，屆時，40余家領先的行業(yè)供應商將展出最新產(chǎn)品和服務，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過9萬人次，是ICT行業(yè)內不容錯過的專業(yè)型盛會。
| 2014年4月14日 | ||
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08:30 -09:00 | 嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
| 09:00 -09:15 | 致歡迎詞 | |
| 【論壇主題】企業(yè)通信技術和業(yè)務趨勢展望 | ||
| 09:15 -09:45 | K001:《智能管理企業(yè)內部工作量》 王俊海 Genesys,首席業(yè)務咨詢顧問 |
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| 09:45 -10:15 | K002:《智聯(lián)融合，共筑輝煌》 段信義 華為技術有限公司中國區(qū)企業(yè)呼叫中心解決方案,銷售總監(jiān) |
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| 10:15 -10:45 | K003:《智能機器人引領認知革命》 盛凱 小i機器人渠道業(yè)務拓展總監(jiān) |
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| 10:45 -11:15 | K004:《打造"互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下的企業(yè)通訊新業(yè)態(tài)》 劉駿 深圳市東進技術股份有限公司,產(chǎn)品經(jīng)理 |
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| 11:15 -11:45 | K005:《DT時代助力企業(yè)服務融合創(chuàng)新》 王紅燕 阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,企業(yè)服務業(yè)務總監(jiān) |
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| 11:45 -14:00 | 抽獎&休息 獎品：小米空氣凈化器 獎品由CTI論壇提供 |
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| 【論壇主題】開啟智能客服新紀元 | ||
| 14:00 -14:30 | K006:《互聯(lián)網(wǎng)+智能客服》 房公利 中荷人壽保險有限公司總部客服部經(jīng)理 |
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| 14:30 -15:00 | K007:《全媒體智能客服時代的最佳實踐》 劉俊彥 環(huán)信,創(chuàng)始人 |
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| 15:00 -15:10 | 茶歇 | |
| 15:10 -15:40 | K008:《小富機器人：超越與夢想》 楊凱程 北京鼎富科技股份有限公司,董事長兼CEO |
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| 15:40 -16:10 | K009:《客戶體驗的內涵與趨勢》 秦克旋 CTI論壇,總經(jīng)理 |
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| 16:10 -16:30 | 抽獎 獎品：Addasound ELITE 藍牙耳機 贊助商：艾德聲(Addasound) |
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| 2014年4月15日 | ||
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09:00 -09:15 | 嘉賓、媒體簽到，領取資料 |
| 【論壇主題】通信產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)應用 | ||
| 09:15 -09:45 | K001:《我有一個"夢想"》 汪樹森 北京才展軟件有限公司,執(zhí)行總監(jiān) |
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| 09:45 -10:15 | K002:《觸網(wǎng).登云，共創(chuàng)未來》 杜曉鈺 神州數(shù)碼（中國）有限公司,通信事業(yè)部,副總經(jīng)理 |
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| 10:15 -10:30 | 茶歇 | |
| 10:30 -11:00 | K003:《極簡，預判，參與--體驗時代的客戶聯(lián)絡實踐》 岳欣 上海易谷網(wǎng)絡科技有限公司,首席運營官 |
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| 11:00 -11:30 | K004:《呼叫中心服務質量運營管理規(guī)范》給行業(yè)新改變 李農(nóng) 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會,評定中心副主任 |
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| 11:30 -11:45 | 抽獎&結束 獎品：iPhone 6s Plus 64G 贊助商：上海易谷網(wǎng)絡科技有限公司 |
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