為了提高積金灣對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，積金灣聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
積金灣是一家創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，致力于打造全球娛樂化交易平臺(tái)，推出基于真實(shí)行情的各種標(biāo)的的模擬交易競(jìng)技產(chǎn)品，產(chǎn)品融合教學(xué)、鍛煉、切磋、實(shí)戰(zhàn)等各類玩法。用戶在積金灣可以通過虛擬交易的訓(xùn)練來提升實(shí)盤交易能力，還可以結(jié)交到頂級(jí)投顧大咖，獲取有價(jià)值的投資計(jì)劃與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
積金灣開創(chuàng)的股市治愈師，通過優(yōu)質(zhì)貼心的心理治療為用戶除去熊市憂郁。
為了提高積金灣對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，積金灣聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
該平臺(tái)基于AVAYA S系列交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)了智能的數(shù)字IVR語音導(dǎo)航，智能的 CTI實(shí)時(shí)監(jiān)控，為了保證客服人員能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆⻊?wù)，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上強(qiáng)訊科技根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境打造了通話的IP錄音功能， 使得客服服務(wù)的每通電話都可實(shí)時(shí)查看、試聽、下載。有強(qiáng)訊科技提供給第三方CRM開發(fā)人員的開發(fā)包，使得第三方CRM與呼叫中心系統(tǒng)完美的對(duì)接，滿足了客 戶各方面的需求。提供多樣的報(bào)表，為客服分析數(shù)據(jù)提供的可靠的依據(jù)。
可見，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)積金灣的好處是顯而易見的，它能夠幫助積金灣樹立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
