由中國領先的信息與通信技術行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://m.mckinneybsf.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開，本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題。云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新將出席此次會議并發(fā)表主題演講《重塑用戶體驗》，演講時段：4月13日（星期五）10:30-11:00am。
云集微店客戶滿意中心總監(jiān) 胡日新簡介：
作為實戰(zhàn)經(jīng)理豐富的教練型領導者，曾經(jīng)多次帶領客服團隊從“弱到強”的蛻變。和團隊摸索出一套實后當下90及95后的人性化管理辦法，極大的穩(wěn)定團隊，提升了業(yè)績，提高了體驗，同時培養(yǎng)了大量的服務性及管理型的復合人才；
作為社交電商客服的先行者，面對全新的挑戰(zhàn)，一切從”零"開始，通過一年多的探索和研究，逐漸整理出一套適用于社交電商的全新領域的客服體系及智能化道路。
客戶服務只是過程，客戶滿意才是結果。
