“藍云云管家”服務(wù)是面向中國境內(nèi)的Azure客戶提供的遠程、駐場技術(shù)支持及云資源管理的伴隨式管家服務(wù)，旨在為客戶提供更為舒適、貼心的云資源規(guī)劃和全程托管體驗，幫助客戶實現(xiàn)平滑上云、無障礙用云，從而獲得最佳的上云體驗。

　　藍云云管家服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云針對Azure用戶首次推出的服務(wù)品牌，這一創(chuàng)新性、差異化云管理服務(wù)的推出將為公有云服務(wù)市場樹立起一個新的標(biāo)準(zhǔn)，有助于進一步推動云服務(wù)商不斷改進用戶體驗、加速公有云市場的健康發(fā)展。

　　世紀互聯(lián)藍云 CEO 劉啟航表示：“我們推出藍云云管家服務(wù)，其目的就是讓更多的企業(yè)客戶有機會通過藍云的專屬服務(wù)，輕松、便捷、經(jīng)濟地享受世紀互聯(lián)藍云全套的高價值、高水平服務(wù)。未來，藍云云管家服務(wù)將不斷迭代和升級，并陸續(xù)推出更多的服務(wù)套件，為企業(yè)客戶提供更高品質(zhì)的上云體驗。”

　　隨著云計算市場的不斷發(fā)展，公有云得到了越來越廣泛的普及，相應(yīng)市場對云管理服務(wù)的需求也越來越迫切。IDC 預(yù)計，2018-2023 年云管理服務(wù)市場復(fù)合增長率將達到70.8%，2023 年市場規(guī)模將躍升至44.6 億美元。云管理服務(wù)興起的原因在于，公有云服務(wù)天生地以在線服務(wù)為主，與線下面對面的服務(wù)相比，用戶體驗先天不足，更“舒適”和更“貼心”的管理服務(wù)將成為公有云用戶的共同心聲。

　　具體到微軟Azure的中國用戶，目前在技術(shù)支持上選擇不多。Azure管理portal工單提交，大部分客戶缺少針對性的服務(wù)體驗，而藍云云管家服務(wù)的推出將極大地豐富用戶對技術(shù)支持的選擇，改善用戶體驗。

　　藍云云管家服務(wù)背后有一個專業(yè)的團隊來支持，每個訂閱藍云云管家服務(wù)的客戶都能享受到由世紀互聯(lián)藍云組建的專屬客戶服務(wù)群，包含了客戶成功經(jīng)理、資深技術(shù)支持及技術(shù)經(jīng)理等專家級別成員，他們可以提供各種支持以幫助客戶更簡單、有效地管理Azure云。

　　藍云云管家服務(wù)可以為客戶提供1對1客戶服務(wù)小組，通過專屬支持熱線電話，第一時間快速響應(yīng)客戶幫助解決問題。同時，清晰的交付標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的交付物、定制報告、召開解讀會議及使用藍云專有工具，提供了其他云管理服務(wù)無法監(jiān)控和接入的數(shù)據(jù)，從而為客戶提供更貼身定制的服務(wù)方案。

　　目前，藍云云管家服務(wù)提供兩類服務(wù)，包括云專員服務(wù)和云賬房服務(wù)。

　　云專員服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云客戶獲取Azure技術(shù)專家支持的通道。世紀互聯(lián)藍云配備經(jīng)驗豐富專屬客戶成功經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和資深技術(shù)支持專家，服務(wù)內(nèi)容涵蓋Azure 云產(chǎn)品、架構(gòu)及解決方案，支持方式包括電話、工單門戶、電子郵件、專屬企業(yè)群，可全年全天候為客戶提供支持。

　　云專員服務(wù)適合不同規(guī)模和技術(shù)能力的客戶，幫助客戶基于Azure提供的產(chǎn)品和功能指導(dǎo)產(chǎn)品使用、方案設(shè)計、應(yīng)用開發(fā)及數(shù)據(jù)管理等，具有以下服務(wù)優(yōu)勢：

　　云賬房服務(wù)是世紀互聯(lián)藍云客戶獲取Azure云資源投資規(guī)劃服務(wù)的入口。世紀互聯(lián)藍云配備經(jīng)驗豐富的客戶成功經(jīng)理和資深產(chǎn)品專家，基于ABUS（Azure Billing & Usage Suite）云資源管理工具，為客戶提供云資源計費統(tǒng)計、用量分析、額度跟蹤、成本分析優(yōu)化、預(yù)算計劃的專項服務(wù)，并以周期性服務(wù)方式交付用量報告及資源管理優(yōu)化建議。具體包括：