人物簡介：

　　尹玥玲，英文名字Lynn，其攻讀于著名的Griffth University酒店管理專業(yè)，美國酒店管理協(xié)會本科。

　　Lynn于2001年至2007年憑借其海外留學背景以及專業(yè)的酒店管理經(jīng)驗，先后服務于中國上海HOLIDAY INN，亞世都，首烏麗亞等知名酒店。期間主要負責酒店先期籌備，人員培訓，部門工作流程設計與制定，內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等核心運營工作。其熟悉酒店服務業(yè)的日常管理與運營，并擅長流程管理與成本控制。

　　2008年受聯(lián)合麥通董事會力邀，跨行加入外包呼叫中心領域。至今擔任公司新興市場運營副總裁。

　　作為酒店行業(yè)的成熟人才，Lynn女士熟悉服務業(yè)工作流程，其憑借豐富的海外背景和專業(yè)知識很快適應外包呼叫中心管理的基本要求，并對流程外包在本土化的發(fā)展有獨到見解。同時，Lynn女士具備多項優(yōu)秀技能，包括強效的管理技巧，細心耐心的處事風格，對客戶需求的敏感性和理解能力，優(yōu)秀的口頭書面雙語表達能力和分析能力。其所領導的一支經(jīng)驗豐富的運營團隊，成功長期服務包括TNT、AXA等諸多國內(nèi)外五百強企業(yè)并完成公司質(zhì)量標準認證，為建立公司服務質(zhì)量控制體系做出重要貢獻。