7月2日，Siebel系統(tǒng)公司及其競爭者曾報告說，今年它們的客戶關系管理軟件的需求將減少。但是，IT研究公司Frost & Sullivan公司發(fā)布的最新研究報告預測，市場需求最終將反彈。
在最近的一篇報告中，Frost & Sullivan研究公司預計，客戶關系管理軟件市場到2008年將從2001年的110億美元增長到將近360億美元。據預測，銷售和服務人員查看移動用戶帳戶使用的無線客戶關系管理軟件市場到2008年將達到25億美元。
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