1、內(nèi)容概要
績(jī)效管理，是困擾不少管理者的問(wèn)題。
企業(yè)希望通過(guò)指標(biāo)制定，
讓員工振臂一呼，有目標(biāo)、有秩序地開(kāi)展活動(dòng)。
但是往往事與愿違，
企業(yè)愿景向左，員工期望向右……
如何制定指標(biāo)？如何管理員工期望？
客服知道第16期，
易寶集團(tuán)高級(jí)客服經(jīng)理姚遠(yuǎn)
繼續(xù)揮灑金句：
績(jī)效管理≠績(jī)效指標(biāo)
讓員工做TA希望做的事，而不是被考核的事
吊金磚，不如把蘿卜放在眼前……
高績(jī)效管隊(duì)究竟如何打造？
一起探秘易寶集團(tuán)的客服績(jī)效管理之道。
2、課程正片
3、講師介紹
姚遠(yuǎn) 易寶集團(tuán)高級(jí)客服經(jīng)理
符合90后特質(zhì)的80后，
堅(jiān)持在客戶(hù)服務(wù)行業(yè)3年3年再3年的資深人士。
特立獨(dú)行“涂鴉式”管理者，
90后眼中的3S姐姐：
Special，會(huì)賣(mài)“萌”，會(huì)扮“酷”；
Superise，能讓制度化管理生動(dòng)有趣零束縛感；
Superwowan，hold住90后，so easy。
