客戶服務（廣州）中心是中國移動最大省公司廣東分公司最大的客戶服務窗口，“服務、營銷、傳播、支撐、質(zhì)管”五大職能定位開展各項具體工作，堅持“客戶為根、服務為本”服務理念，承載10086服務熱線、電子渠道、電話營銷等呼叫中心各項職能。通過“語音、掌上、網(wǎng)上”三大門戶，利用人工、網(wǎng)站、短彩信、微博、微信、WAP、APP等多種接觸方式，為廣州、清遠、云浮、韶關四地市共2800萬客戶提供全方位熱線服務，全年服務客戶接近15億次。