日前PeopleSoft完成了一項(xiàng)對(duì)歐洲公司CRM解決方案投資力度的調(diào)查。

　　PeopleSoft發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的歐洲公司中有1/4正計(jì)劃在2002年投資于CRM解決方案。而且，幾乎有1/3的被調(diào)查者認(rèn)為CRM是投資項(xiàng)目中最主要的區(qū)域。

　　調(diào)查結(jié)果表明，期望投資于CRM的企業(yè)，在斯堪的納維亞(半島)(瑞典、挪威、丹麥、冰島的泛稱)的比例最高，達(dá)到40%；在意大利為38%；在西班牙為33%；在英國為29%；法國也為29%；排在最后的德國只有16%。