T-Com是德國電信公司(DTAG)固話和寬帶部門，承擔運營商網(wǎng)絡的全部職責，并且銷售和服務著四千萬居民用戶。T-Com的增值業(yè)務中心作為受托管理業(yè)務提供商（MSP)進行運作，提供基于網(wǎng)絡的呼叫中心業(yè)務，例如網(wǎng)絡IVR、主叫標識和網(wǎng)絡ACD。T-Com的MSP客戶包括T-Com的內(nèi)部呼叫中心和一百多個外部企業(yè)客戶，其中很多是T-Com特有的免費業(yè)務號碼基地。這些企業(yè)客戶——比如大型有限電視提供商、家庭購物實體、公共機構象市政府和政府機構、大型郵購公司、銀行和保險公司——往往擁有需要集中管理的部門內(nèi)部自助服務電話應用。



　　VOXEO 公司成立于1999年，是全球最大的開放式IVR 平臺提供商之一，公司致力于IVR 交互式語音應答、統(tǒng)一通信、自助語音平臺等服務領域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務提供商，為客戶提供IVR和VOIP集成解決方案。

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