據(jù)澳洲廣播公司報(bào)道，新州救護(hù)服務(wù)處接到的8%來(lái)電都是惡言相向，存在言語(yǔ)侮辱虐待行為。

　　救護(hù)服務(wù)處署長(zhǎng)Dominic Morgan呼吁，來(lái)電者不要把急救接線員當(dāng)成出氣筒。Morgan表示無(wú)論什么原因，都不應(yīng)該對(duì)接線員惡言相向。

　　接線電話錄音記錄下了來(lái)電者的言語(yǔ)暴力行為。

　　一名來(lái)電者大罵，“聽著，婊子，快把救護(hù)車叫來(lái)，不然我就殺了你”。

　　一名來(lái)電者稱，“我有一把槍，我會(huì)去找你的”。

　　Alicia Stead，是悉尼的一名急救電話接線員，她表示家人也收到了威脅。

　　另一名接線員Chantelle Connell表示，幾乎每天都收到言語(yǔ)侮辱。

　　Connell表示一些來(lái)電者認(rèn)為被問(wèn)的問(wèn)題過(guò)于詳細(xì)，感到沮喪，因而出口侮辱。

　　但是這些問(wèn)題將幫助救護(hù)小組找到病人，并且確定病人的情況。Connell稱接線員詢問(wèn)的問(wèn)題并不愚蠢，也不是在浪費(fèi)事件，而是實(shí)實(shí)在在地在幫助來(lái)電求救人員。

　　Connell表示她也理解一些來(lái)電者所處的情況很緊張，令人憂慮。但她不知道自己還能再承受多久辱罵行為。