CTI論壇(ctiforum.com)4月18日消息（編譯/老秦）:新西蘭奧克蘭--Spark發(fā)布了云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，包括呼入和呼出調(diào)用、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、社交媒體和傳真等功能，使所有這些渠道有一個客戶交互的單一視圖。
Spark說這個服務(wù)，PureCloud--運行在Amazon的Web服務(wù)--伴隨著企業(yè)的安全等級，定期更新和實時同步客戶信息。根據(jù)Spark的介紹，“它可以僅僅采用一個耳機(jī)和一個互聯(lián)網(wǎng)連接，基于云計算的，使業(yè)務(wù)的連續(xù)性不會受到破壞性事件如自然災(zāi)害的影響。”
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