起亞稱Kian為虛擬助手，但它確實只是一個旨在說服消費者購買起亞車輛的聊天機器人。Kian有能力理解自然語言。它將為用戶提供研究車輛價格，估算每月賬單支付，查看照片或視頻以及了解本地起亞車型的特別優(yōu)惠的機會。它也將比較起亞汽車與競爭對手，并幫助消費者找到當地的經銷商。
最重要的是，Kian可以從對話中學習，并改進其方法。起亞合作伙伴Car Labs的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Martin Schmitt在一份聲明中表示：“隨著越來越多的購物者使用該系統(tǒng)，它會學會預測問題，提供更具體的答案，并隨著時間的推移變得更加智能。獲得這種級別的購物者數據是理解和服務客戶的強大工具。”
