CTI論壇(ctiforum.com)7月25日消息（編譯/老秦）： -ServiceNow 的語音支持和云聯(lián)絡中心解決方案 3CLogic 宣布最近被全球工程、架構和咨詢公司 Ramboll 選擇其平臺。最新的技術合作伙伴關系將支持 Ramboll 不斷努力改善其分布在北歐、英國、北美、歐洲大陸、中東和亞太地區(qū)的員工的 IT 服務和體驗。

　　利用 ServiceNow(R) IT 服務管理 (ITSM) 作為其主要記錄系統(tǒng)來管理和解決日常 IT 請求，該組織需要更可靠且以 ServiceNow 為中心的云呼叫中心產品，以提供高效、經(jīng)濟高效和個性化的服務其整個員工群的體驗。此外，Ramboll 需要一個符合 GDPR 的解決方案來滿足各種全球數(shù)據(jù)主權需求，同時還支持豐富的報告和分析，而無需進行大量定制以提供對日常運營的快速洞察。

　　"Ramboll 專注于為員工提供最佳的 IT 服務體驗，以便他們能夠為我們的全球客戶提供創(chuàng)建可持續(xù)解決方案的絕佳體驗，"IT 支持服務總監(jiān) Mukesh Garg 解釋道。 "我們選擇 3CLogic 符合我們?yōu)?Ramboll 的同事提供可靠和無縫呼入呼叫體驗的承諾。他們 [3CLogic] 與 ServiceNow 深度集成的能力有助于擴展我們在平臺上的現(xiàn)有投資，同時改善整體用戶體驗、我們 IT 服務交付的有效性以及作為一個組織的整體生產力。"

　　全球組織正在采用現(xiàn)代解決方案來優(yōu)化員工體驗，同時減少因系統(tǒng)斷開和過度手動流程帶來的負面影響和成本。作為部署的一部分，Ramboll 將能夠享受多項增強功能。

　　"我們很高興能夠支持 Ramboll 及其數(shù)字化轉型工作"，3CLogic 全球銷售副總裁 Matt Durkin 解釋道。 "隨著組織適應不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境，他們在不犧牲對員工和支持您的運營的服務質量的情況下事半功倍的能力將是前進的關鍵。我們很高興成為解決方案的一部分。"

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