AltiReport：AltiReport是一個基于Web頁面的報告系統(tǒng)應(yīng)用軟件，可以產(chǎn)生高達45種詳盡的CDR記錄，包括關(guān)于座席、工作組和DNIS的自定義的報表。每一張報表都有報表概要和分析。支持對話務(wù)數(shù)據(jù)進行基本統(tǒng)計、概要統(tǒng)計及多種圖表形式的話務(wù)分析。
 

 

* 基本統(tǒng)計：按每天、每月對座席活動情況、座席及工作組電話明細等進行統(tǒng)計。
 

* 概要統(tǒng)計：按每天、每月對通話記錄進行統(tǒng)計匯總，其中包括座席運行概要、座席工作組應(yīng)答電話概要、座席工作組外撥電話概要等。
 

* 話務(wù)分析：可以針對當(dāng)日所有話務(wù)、當(dāng)日的某個時間段、當(dāng)月、全年或者指定時間段的話務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，提供曲線圖、柱狀圖、餅圖等多種圖表。