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• · Gartner報告預測2013年呼叫中心云計算將顯著增長 2012-06-21
• · Teleopti擴大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · 遠傳技術正式啟用400全國客服熱線 2012-06-18
• · Aspect新設勞動力優(yōu)化業(yè)務部并任命Mohamad Ali為CEO 2012-06-07
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成 2012-05-30
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 領先醫(yī)藥服務供應商在后臺辦公室中部署Impact360 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡中心人力優(yōu)化領先供應商 2012-05-22
• · Teleopti公布2011年財務報告，連續(xù)19年盈利 2012-05-10
• · NICE公司推出實時分析驅動的客戶互動管理產品 2012-05-03
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目 2012-04-25
• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
• · Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
• · 美國家用住房按揭服務商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
• · 北京宏盛亮相2012呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展 2012-04-06
• · VPI的虛擬呼叫座席技術可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · 呼叫中心及企業(yè)通信大會：遠傳技術再現(xiàn)創(chuàng)新產品實力 2012-03-29
• · Teleopti楊彥陽：借助WFM，提升運營管理水平 2012-03-22
• · 楊文祥：給力呼叫中心經理—宏盛的管理工具與服務 2012-03-22
• · Verint在思科開發(fā)商網(wǎng)絡中成為受青睞的方案開發(fā)商 2012-03-22
• · Five9和NICE提供業(yè)界領先的基于云的WFO解決方案 2012-03-19
• · Teleopti 和華為公司參展CeBIT 2012-03-15
• · Verint獲兩項CRM雜志頒發(fā)的“服務冠軍”獎項 2012-03-08
• · Aspect和Nexidia強強聯(lián)合 改善客戶互動 2012-03-05
• · Aspect再次被命名為全球勞動力管理方案的領導者 2012-02-29
• · 調查：2/3的呼叫中心采用過時的勞動力管理工具 2012-02-27
• · 德國Hume市政局部署Noble ShiftTrack WFM方案 2012-02-27
• · 美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27
• · ASC為德國斯巴達電話服務公司部署WFO解決方案 2012-02-24
• · 營養(yǎng)品公司選擇inContact聯(lián)絡路由和WFM解決方案 2012-02-21
• · 呼叫中心如何選擇排班解決方案 2012-02-09
• · Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產品獎 2012-02-02
• · 華為和Teleopti贏得中國移動南方基地客戶服務運營項目 2012-01-30
• · Noble Systems公司白皮書探討呼叫中心WFM的新規(guī)則 2012-01-06
• · VPI推出下一代呼叫中心勞動力管理解決方案 2011-12-28
• · 最大化呼叫中心勞動力管理投資的策略 2011-12-16
• · 澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案 2011-12-15
• · Verint獲Frost&Sullivan兩項全球創(chuàng)新獎項 2011-12-12
• · 呼叫中心績效管理方案供應商Teleopti獲最高信用評級 2011-12-07
• · “NICE Insight 實時業(yè)改善務”研討會在京舉辦 2011-11-23
• · Verint為美著名處方藥送貨上門服務提供Impact 360 2011-11-21
• · Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領導者 2011-11-14
• · 觀看Teleopti CCC 勞動力資源與績效管理方案演示 2011-11-03
• · Verint第五代WFO套裝已完成和思科互用性驗證測試 2011-11-02
• · VoiceCodes Communication成都產品巡展暨客戶大會 2011-11-02
• · inContact公司擴大與Verint的戰(zhàn)略合作伙伴關系 2011-10-28
• · 遠傳技術參加2011中國呼叫中心產業(yè)大會 2011-10-26
• · NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應商大獎 2011-10-20
• · Verint用戶開始實施“第五代”人力資源優(yōu)化解決方案 2011-10-12
• · Verint收購GMT，將其領導者的觸角延伸到WFM 2011-10-08
• · Ameyo有效管理人力資源解決方案公司的業(yè)務互動 2011-09-29
• · Verint計劃收購呼叫中心人力資源管理公司GMT 2011-09-28
• · Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績效管理 2011-09-22
• · Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領域領導者地位 2011-08-24
• · Verint（慧銳）完成對Vovici的收購 2011-08-08
• · 中信銀行實施Verint Impact360排班管理軟件 2011-08-02
• · 印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動力管理方案 2011-07-28
• · 紐約人壽的坦帕直接營銷運營獲“年度創(chuàng)新先鋒獎” 2011-07-25
• · Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應商Vovici 2011-07-22
• · NICE連續(xù)四年被命名為勞動力管理市場全球領導者 2011-07-21
• · Verint（慧銳）被納入Russell（羅素） 3000指數(shù) 2011-07-13
• · Verint與TwoPro合作提供Impact360后臺運營解決方案 2011-07-11
• · Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案 2011-06-30
• · Teleopti CCC與思科統(tǒng)一通信呼叫中心實現(xiàn)兼容認證 2011-06-08
• · 寶東助中信銀行改善95558呼叫中心排班系統(tǒng) 2011-05-30
• · 上海銀行客服中心排班系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定 2011-05-26
• · Verint啟動“第五代”企業(yè)人力資源優(yōu)化解決方案 2011-05-23
• · Verint（慧銳）揭開客戶語音分析平臺的面紗 2011-05-23
• · 維音數(shù)碼呼叫中心智能排班系統(tǒng)再獲青睞 2011-05-19
• · Teleopit CCC Forecasts(預測功能)現(xiàn)免費提供 2011-05-05
• · 遠傳參加“2011年呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會 2011-04-20
• · Verint被確立為亞太呼叫中心市場的技術領導者 2011-04-19
• · 易谷獲NICE頒發(fā)的“金牌合作伙伴”證書 2011-04-19
• · 七星藍圖參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-18
• · 遠傳參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-18

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