海外快訊
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- ·Cognigy推出對話AI分析套件從對話數(shù)據(jù)中提供可操作...
- ·Genesys在2020年聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場份額排名第一
- ·CareRev遷移至Dialpad呼叫中心平臺以提高生產(chǎn)力
- ·Lucency選擇IntelePeer CPaaS解決方案來增強其數(shù)...
- ·沃達豐和AWS推出了用于聯(lián)絡(luò)中心的Kiwi語音
- ·Frost&Sullivan認為思科是北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場...
- ·英國政府在聯(lián)絡(luò)中心、共享服務(wù)和外包框架中指定供應(yīng)商
- ·在線零售Wayfair客戶服務(wù)中心支持遠程座席環(huán)境
- ·RingCentral將E2EE、更多AI引入UCaaS平臺
- ·客戶體驗解決方案提供商Simpr推出AI客戶個性化功能
- ·Zoom增加了會議“Focus模式”、手機隱私選項
- ·Subspace 如何解決呼叫中心問題？
- ·Dialpad為律師事務(wù)所帶來現(xiàn)代通信服務(wù)
- ·客戶體驗軟件提供商Edify發(fā)布Huddle CX v4.0增強...
- ·Vonage聯(lián)絡(luò)中心幫助Key Travel為全球旅行者提供增...
- ·Airkit 發(fā)現(xiàn)64%的聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)座席存在不足
- ·遠程蘋果聯(lián)絡(luò)中心員工抱怨AI視頻和音頻監(jiān)控計劃
- ·智能化客服服務(wù)平臺Uniphore收購客戶體驗供應(yīng)商Jacada
- ·招聘CRM技術(shù)先驅(qū)Avature選擇DIDWW的云PBX電話系統(tǒng)
- ·澳大利亞電信公司遷移至Amazon Connect聯(lián)絡(luò)中心
- ·微軟Azure通信服務(wù)與Avaya OneCloud CPaaS集成
- ·Genesys發(fā)布其Cloud CX™平臺新功能
- ·對CX的研究揭示了投資和實際留住客戶之間的差距
- ·NICE推出E-Request支持及時披露911聯(lián)絡(luò)中心音頻證據(jù)
- ·NEC在英國推出新的UNIVERGE BLUE軟件包
- ·Tangoe發(fā)布UCaaS擴展功能，增強新的生產(chǎn)力
- ·遠程聯(lián)絡(luò)中心的工作人員能否被迫在家中接受視頻監(jiān)控？
- ·8x8宣布UCaaS和CCaaS平臺范圍內(nèi)99.999%的全球SLA
- ·英國電信公布數(shù)百萬英鎊的聯(lián)絡(luò)中心改造計劃
